Superviseur support de proximité (H/F)
CDI – 35H/semaine. Salaire brut annuel 27 500€. Évolution, encadrement d’équipe, formation et gestion IT. Idéal pour profils Bac+3/4 expérimentés, prêt à relever de nouveaux défis !
Les missions et quotidien du poste
En tant que Superviseur support de proximité (H/F), vous encadrez quotidiennement les activités de support IT. Vous pilotez le backlog et gérez la priorisation des demandes.
Votre rôle consiste à coordonner différentes fonctions comme dispatcheur, technicien et gestionnaire de parc, tout en assurant le respect des indicateurs opérationnels.
Vous formez et accompagnez les techniciens, contribuant à leur montée en compétences. La mise à jour de la base de connaissances fait aussi partie de vos responsabilités.
Vous assurez une continuité de service en prenant le relais du Service Operations Manager lors de ses absences. Parfois, des déplacements sur site peuvent être demandés.
L’environnement est stimulant, avec la gestion des priorités et l’exigence d’excellence pour garantir un service de proximité de qualité aux utilisateurs finaux.
Les points forts du poste
L’un des principaux atouts est la stabilité du CDI et un temps plein avec horaires en journée, ce qui assure un bon équilibre vie pro/perso.
L’environnement technique varié et la possibilité de formation continue vous permettront d’évoluer et d’acquérir rapidement de nouvelles compétences IT.
En coordonnant une équipe et en étant au cœur de la gestion opérationnelle, vous développez leadership et esprit de décision au quotidien.
Vous œuvrez pour la satisfaction des clients internes, tout en contribuant à l’amélioration du service et à la performance informatique.
Si vous aimez les défis et les environnements dynamiques, ce poste offre une belle perspective d’évolution et de responsabilisation.
Les aspects à prendre en compte
L’encadrement d’équipe requiert de solides capacités organisationnelles et d’adaptation, notamment lors des périodes de forte activité.
La station assise prolongée peut être un inconvénient si vous recherchez un poste plus mobile. Une bonne gestion du temps sera nécessaire.
L’exigence sur la qualité de service impose parfois une gestion du stress et des imprévus, surtout lors des demandes urgentes.
Une expérience de trois ans dans le support IT est indispensable, ce qui peut freiner les profils débutants ou sans Bac+3/4 requis.
La connaissance de certains outils, comme ServiceNow, est un avantage, mais nécessite de l’autonomie dans l’apprentissage.
Notre verdict pour cette opportunité
Ce poste de Superviseur support de proximité (H/F) s’adresse à des candidats expérimentés souhaitant évoluer vers l’encadrement et la gestion opérationnelle IT.
Il séduira celles et ceux qui recherchent stabilité, évolution et montée en compétences techniques, tout en gérant un véritable “hub” de service informatique.
Vous pourrez apporter une réelle valeur ajoutée à votre équipe et être moteur dans l’amélioration continue de la performance du support IT.
Ce job combine dimension humaine et défis techniques, offrant un bel élan pour la suite de votre carrière dans les métiers du numérique.
Une offre équilibrée, complète et stimulante pour un profil orienté résultats et satisfaction utilisateur.