מנהל שירותי לקוחות
התחילו את הקריירה שלכם במדעים או בניהול בצוות שיתופי וממוקד צמיחה. תיהנו מיתרונות בריאותיים, סביבה תומכת ולוחות זמנים גמישים.
סקירת תפקיד וסוג משרה
משרת מנהל/ת שירות לקוחות במעבדות AGAT היא משרה מלאה ברמת כניסה. מועמדים יכולים לצפות לגמישות בשעות העבודה, שכן ייתכן שיידרשו משמרות ערב וסופי שבוע.
תפקיד זה מציע מגוון הטבות לעובדים, כולל שירותי בריאות, טיפולי שיניים וטיפול בראייה. בנוסף, קיימת תוכנית סיוע לעובדים, ביטוח וחופשה בתשלום.
למרות שפרטי השכר אינם נחשפים, משרה זו מתאימה ביותר למועמדים בעלי ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות ותעודה או תואר רלוונטי.
הסביבה מקדמת שיתוף פעולה והתפתחות אישית, תוך דגש על עבודת צוות.
מעבדות AGAT מעריכות הכלה ופתוחות למועמדים מגוונים.
אחריות ומשימות יומיומיות
תפקיד זה מתמקד בתמיכה בצוות שירות הלקוחות על ידי טיפול בבקשות לקוחות, הזמנות דוגמיות ומשימות אדמיניסטרטיביות. ארגון ותקשורת חזקים הם חיוניים.
התפקידים היומיים המרכזיים כוללים הגשת הזמנות לבקבוקים וסיוע בבקשות לניתוח חוזר. תקשורת בזמן עם לקוחות היא קריטית להצלחה בתפקיד זה.
תעבד ותשלח הודעות קבלה לדוגמה, תוצאות וחשבוניות תוך מעקב אחר מועדים ותקני איכות.
אחריות נוספת כוללת תמיכה בגיבוי לחברי צוות, מענה לפניות לקוחות מחוץ לשעות הפעילות הרגילות והזנת נתונים באמצעות LIMS (מערכת ניהול מידע מעבדתי).
בנוסף, ייתכן שתסייע בלוגיסטיקה ותעלה בעיות ברמה גבוהה של לקוחות לפי הצורך.
יתרונות העבודה כמנהל שירות לקוחות
מקום העבודה מספק הזדמנויות למידה מצוינות בסביבה מונחית מדע למתחילי קריירה. בנוסף, תקבלו גישה לחבילת הטבות רחבה.
תרבות העבודה היא שיתופית, מגוונת וממוקדת בצמיחה. גמישות בשעות העבודה מסייעת לעובדים לשמור על איזון בין עבודה לחיים פרטיים ולעמוד בדרישות אישיות.
ישנה הכשרה מתמשכת, כמו גם חשיפה למחלקות שונות וטכנולוגיה מתקדמת בתחום המעבדות.
AGAT זוכה להכרה גם על תרומותיה החיוביות באמצעות קרן הפילנתרופיה שלה, המחזקת את תחושת המטרה בקרב הצוות.
חסרונות שיש לקחת בחשבון
עבודה בערבים ובסופי שבוע עשויה לא להתאים לכולם, במיוחד לאלו המחפשים שבוע עבודה סטנדרטי מיום שני עד שישי.
חלק מהמשימות המנהליות יכולות להיות חוזרות על עצמן, ותשומת לב לפרטים נדרשת מדי יום. אינטראקציות עם לקוחות בנפח גבוה עשויות לפעמים להיות תובעניות.
מעמד במשרה מלאה מגביל את המשרה הזו לאלו המחפשים עבודה רציפה, לא במשרה חלקית או במשרות זמניות.
פסק דין: האם כדאי להגיש מועמדות?
משרה זו מציעה נקודת כניסה טובה לתפקידי מעבדה ומנהלה. הניסיון כאן יכול לפתוח אפיקים חדשים במגזרי המדע או שירות הלקוחות.
היתרונות - כמו הטבות, צמיחה ועבודת צוות - עולים על החסרונות עבור מועמדים רבים. אם אתם מעדיפים פיתוח ושיתוף פעולה, תפקיד זה שווה לשקול.
