Zástupce manažera, zákaznický servis
Veďte zákaznický servis, podpůrný personál a zajišťujte excelenci. Využijte hybridní rozvrh, programy pro zdraví zaměstnanců a příležitosti k růstu v dynamickém prostředí. Dvojjazyčnost je výhodou.
Pozice asistenta manažera pro zákaznický servis nabízí plný úvazek v hybridním uspořádání. Pozice je definována jako dočasná smlouva a zahrnuje široký balíček benefitů přizpůsobený moderním profesionálům. Plat je konkurenceschopný a uznává manažerské zkušenosti a znalost dvojjazyčnosti jako výhody.
Klíčové odpovědnosti a každodenní život
Jádrem této práce je podpora a koučování týmu zaměřeného na poskytování vynikající zákaznické zkušenosti. Zástupce manažera monitoruje denní provoz, dohlíží na cíle v oblasti služeb a zajišťuje, aby tým splňoval nebo překračoval očekávání. Mezi pravidelné povinnosti patří správa refundací, nábor, kontrola výkonnosti a koučování zaměstnanců v oblasti profesního růstu. Důležitá je také spolupráce se zainteresovanými stranami a podpora organizačních iniciativ. Analytické, organizační a mezilidské dovednosti jsou denně prověřovány.
Čím je tato role výjimečná
Hlavní výhodou je flexibilní hybridní pracovní doba, která podporuje rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem. Zaměstnanci mají přístup k štědrým programům v oblasti zdraví a wellness a penzijnímu plánu, což z ní činí atraktivní nabídku pro ty, kteří upřednostňují stabilitu a pohodu. Kultura je zaměřená na lidi, podporuje týmovou práci a růst v podpůrném prostředí.
Nevýhody, které je třeba zvážit
Jednou z možných nevýhod je dočasná povaha smlouvy, která nemusí vyhovovat kandidátům hledajícím dlouhodobou jistotu zaměstnání. Požadavek na dvojjazyčnost by navíc mohl omezit přístupnost pro některé uchazeče. Pozice také vyžaduje vysoké organizační schopnosti a konzistentní dokumentaci, což může být v závislosti na osobním stylu práce náročné.
Konečný verdikt
Pozice asistenta manažera zákaznického servisu nabízí atraktivní balíček pro kandidáty hledající vedoucí postavení v oblasti zákaznických služeb. Hybridní model práce, komplexní benefity a týmově orientovaná kultura podporují růst a spokojenost, ačkoli by uchazeči měli zvážit požadavky na dočasnou smlouvu a dvojjazyčnost. Pro profesionály, kteří chtějí rozvíjet své manažerské dovednosti v inkluzivní bance orientované na lidi, stojí tato pozice za zvážení.
